Axioryの出金拒否 – 出金トラブルで出金できなかった話

axiory 出金拒否

Axioryの海外銀行送金を使って出金申請をし、その後3ヶ月半、出金トラブルで出金できなかった経験を紹介します。

結果的に3ヶ月半経って資金が戻されたので、再度、出金申請して出金は完了しています。

今回、Axioryの出金拒否ではなかったですが、出金トラブル時のAxioryの対応には納得できませんでした。

その後、実際にAxioryの方にお会いしてこの話しをしたところ、今後、しっかりご対応頂けるよう約束頂きました。

海外送金はこのようなトラブルがあることを知っておいた方が良いかもしれないと思い、今回は紹介して行こうと思います。

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Axioryの出金トラブルで3ヶ月出金できなかった話

今回の出金トラブルの流れはこんな感じです。

  • 4月11日:海外銀行送金にてドルで出金申請
  • 5月8日:スイフトメッセージをもらって送金先の住信SBIネット銀行に調査依頼
  • 5月14日:国際法務事務所に相談
  • 7月26日:資金がAxioryに戻ってくる
  • 8月14日:住信SBIネット銀行に着金

途中、不安に駆られて国際法務事務所にも相談しています。

最終的に住信SBIに着金するまで4ヶ月ちょっとかかっていますね。

それでは時系列で紹介します。

4月11日 海外銀行送金にて出金申請

4月11日にAxioryの海外銀行送金にて出金申請しました。

 
4月17日 Axioryに問い合わせ

いつもであれば2~3日ほどで着金するため、「おかしいな?」と思いAxioryに問い合わせしました。

この時は、3ヶ月以上トラブルが続くとは思っていませんでした。

 
4月17日 Axioryから返信

海外銀行送金には長くて2週間ほど時間がかかるとのことだったので、もう少し待つことにしました。

でも、何か嫌な予感はしていました。

 
4月25日 Axioryに再度問い合わせ

出金申請して2週間が経ったので問い合わせしました。

 
4月25日 Axioryから返信

Axioryの返信では「もう少しお待ちください」とのことでしたが「何も対応してくれていない」ことに不満を感じ始めます。

また「手続きが完了しております」と前回も同じメッセージだったので「コチラは何も悪くない」とアピールしている気がして嫌な気分でした。

 
5月7日 Axioryに再々度問い合わせ

GW明けに再度Axioryに問い合わせをします。

この時はかなり怒った状態で連絡を入れています。

前回のメールで中継銀行を含めた状況を聞いたにも関わらず、「お待ちください」という内容だけだったことにも腹を立てています。

Axiory過去2回の問い合わせでは全く何も対応してくれていません。

 
5月8日 Axioryからの返信

3回目の返信も「手続きが完了しております」と連絡がきました。

「コチラは悪くありません」と言っているような気がしてもっと嫌な気分になりました。

ただ、提携銀行からのスイフトメッセージが添付されていました。

 
スイフトメッセージ

このような書類ですが、「money corp bank」という銀行がAxioryの一つ目の銀行のようですね。

よく分かりませんでしたが、これを送金先の住信SBIネット銀行に送って調査して頂くようにお願いしました。

住信SBIはすぐに対応してくれて、すごく嬉しかったです。

Axioryは「塩対応」でしたが住信は「神対応」です。

 
5月14日 国際法務事務所に電話相談

Axioryにまったく対応をとってもらえず、返信も機械的に「コチラは悪くない」のような内容を発信し続けるのでかなり不安になり国際法務事務所に電話相談しました。

この法務事務所はちょっと適当な感じでしたが、結論は「出金できなければ泣き寝入りするしかないですね」とのことでした。

訴訟をしたとしても、海外での弁護士費用や裁判費用でかなりの額になるため、数十万円、数百万円レベルでは難しいとのこと。

得られた情報は「基本的には出金元が責任を持って対応するのがルール」というのと「銀行が資金を紛失する可能性は極めて低い」とのことでした。

「最悪、資金が無くなるんじゃないか?」という不安があったので、資金が戻ってくる可能性が高そうなので少し安心しました。

 
6月23日 住信SBIから電話にて

住信とは何度か電話でやり取りしていましたが、出金元のmoney corp bankの次の銀行に何度か問い合わせをしてもらってました。

海外の銀行にはメールで問い合わせをするのが基本のようですが、なかなか返信がなく、1ヶ月経って、再度メールを送ってくれたようです。

中継銀行への問い合わせも返信がないので、資金が紛失して2ヶ月が経ち、気分的に諦めかけています。

打つ手がなくなったので、Axioryからmoney corp bankに連絡を取ってもらい、次の銀行に何とか問い合わせてもらうおうと思いました。

 
6月24日 Axioryに再々々度問い合わせ

住信から聞いた情報を送り、何とかmoney corp bankから問い合わせてもらうように依頼しました。

 
6月24日 Axioryから返信

メッセージが長いですが、Axioryに資金が返って来てないようで「スイフトメッセージを元に出金先の銀行から調査してくれ」という内容です。

この時は「Axiory最低。マジ死んでくれ!」というような心情でした。

ここからは特に何もしていません。

特にやれることがないので、諦めていました。

住信からもう一度連絡がありましたが、中継銀行の「ロイヤルバンク オブ スコットランド ロンドン」からは2回目のメールを送っても返信がない。とのことで、完全に行き詰まってました。

 
7月12日 Axioryから連絡

7月に入り、Axioryから連絡がありました。

 
7月13日 Axioryに返信

「今さら何だよ。」と思いましたが、何度も何度も言っている2つ目の銀行に連絡を取ってもらうように言いました。

ここでAxioryがようやく動き出します。

3ヶ月経ち、Axioryが動きを見せ始めました。

 
7月17日 Axioryが提携銀行に調査依頼(やっと)

Axioryが提携銀行に調査依頼を出しました。

3ヶ月経つ前に、すぐにやって欲しかったです。

 
7月26日 Axioryから資金が戻ってきた連絡

Axioryから連絡があり、Axioryに資金が戻ってきた連絡がありました。

返金理由は「不明」だったので残念ですが、何度も出金している方法なので、コチラ側で何かミスした訳ではありません。

少し字が間違っているだけでも手続きが止まってしまうこともあるようです。

海外銀行送金はいくつもの銀行を中継するので怖いと思いました。

 
7月26日 Axioryで返金の確認

Axioryのマイページを確認し、資金が戻ってきているのを確認しました。

 
7月27日 Axioryに返信

良かったです。3ヶ月半行方不明になっていた資金が戻って来ました。

 
8月14日 住信SBIに無事着金

8月14日に無事、住信SBIネット銀行に着金しました。

住信はコチラからの問い合わせにすぐに対応して頂きました。

結果的に「ロイヤルバンク オブ スコットランド ロンドン」からの回答はなく、その銀行に対しては不満はありますが、住信の対応にはすごく感謝しています。

住信が頑張ってくれなかったらAxioryはこのまま動かず、相変わらず「手続きが完了しております」と言っていたかもしれません。

 
Axioryと会う機会があったのでこの件を報告(クレーム)

秋ごろにAxioryと会うきっかけがあったので、この件を報告しました。

対応の悪さにAxioryとして謝罪があり、「顧客資金は必ず守る」ことと、万が一資金が失われた場合は「Axioryが保証する」と言って頂きました。

直接謝られたので、これ以上は言いませんが、出金トラブルがあった時には、まず初めに「何かあればAxioryが保証する」と言って頂きたかったです。

こちらも資金を失う不安感が最後まであったので。

結果、資金が無事出金できたので良かったです。

海外銀行送金はこのような出金トラブルがあるかもしれないので十分気を付けましょう。

 

Axioryの出金拒否、出金トラブルの情報

Axioryの出金拒否や出金トラブルの情報をTwitterや2chで探してみました。

Twitterでの出金拒否情報

TwitterでAxioryの出金拒否の情報を探しましたが、特には出金拒否の報告はないようですね。

 
2ch(5ch)の出金拒否情報

2chを調査したところ、私と同じような出金トラブルに合っている人を発見しました。

時期も1ヶ月違いくらいで、だいたいかぶってます。

749名無しさん@お金いっぱい。2019/06/06(木) 02:07:10.44ID:U9F4PIZG0>>751>>755>>761>>762>>763
いよいよアキシオリーも終わりそう。二週間近く経っても出金されない。

768名無しさん@お金いっぱい。2019/06/07(金) 19:48:32.17ID:Ht4BDIB70
最初の入金はクレカで入金分全額は出金完了してます。
5/24(金)に利益分を銀行送金した分が今日の今現在着金していません。
が、サポートから連絡がありもう少し待ってくれとのことですのでもうちょい待ちます

781名無しさん@お金いっぱい。2019/06/12(水) 13:09:58.99ID:p1yIkJa40
5/24出金分、6/12の今現在着金していない。
こちらの登録している銀行情報が一字一句間違いないことはわざわざ銀行まで行って
確認済み。

昨日アキシオリー側が添付してきた書類を今日銀行へ提出したけど何の意味もない
書類だった。で、送金したなら送金した銀行が出す電文を添付してと伝えてる状態。
現時点でHPに書いてる出金にかかる最大日数を余裕で超えてるのに謝罪もない。

783名無しさん@お金いっぱい。2019/06/12(水) 13:50:21.76ID:p1yIkJa40
ありがとうございます。ほんまにまいってます。

786名無しさん@お金いっぱい。2019/06/12(水) 14:06:22.36ID:LH15hFJd0
今までアキシは出金ルールが細かかっため出金トラブルは多かったが、出金拒否は無かった
もし出金拒否ならば、初めてのケースなので詳細に事の成り行きを説明してくれ
多分、このまま消えると思うが

787名無しさん@お金いっぱい。2019/06/12(水) 14:14:36.05ID:p1yIkJa40
えっと出金拒否じゃないです。何の不正もしていませんので。

アキシ側は出金したと言ってます。でも着金してません。
書類を添付してきてそれを銀行に提出して追跡してくれとのことでした。

で、今日銀行に提出したらこれは証券会社が銀行へ依頼した書類だから送金の追跡が
できるような書類じゃないと。追跡するには送金した銀行が発行?する「電文」
という書類が必要だと言われましたので、今アキシ側へそれを添付してくれと言って
待ってる状態です。説明下手ですいません

807名無しさん@お金いっぱい。2019/06/12(水) 22:13:25.60ID:p1yIkJa40>>808
送金したのであれば送金した銀行の電文を添付してくれという内容の問い合わせに
先ほどサポートから返信がありました。

電文は添付されておらず、内容はUAEの祝日及び提携先銀行のシステムトラブルで
送金完了してない可能性があるからまた0から手続きをやり直すからまたしばらく待ってとの事です…

その後すぐ出金方法を変更できないか?問い合わせたらすぐ返答がきて無理との事。
待つしかないみたいです…

836名無しさん@お金いっぱい。2019/06/18(火) 09:49:49.52ID:+X/u6lPq0
5/24 出金分、本日6/18 着金しました。ご心配頂いた方、ありがとうございました。

お騒がせしてすいませんでした。

839名無しさん@お金いっぱい。2019/06/18(火) 15:59:58.20ID:Wo5QSi6o0
おめでとう!

840名無しさん@お金いっぱい。2019/06/18(火) 16:26:04.49ID:+X/u6lPq0
ありがとうございます!

AXIORYってどうよ? Part2

2chの書き込みは私の事例と似ていたのでビックリしました。

この人は1ヶ月も経たずに着金できたので、良かったと思います。

もしこの時期、このような事例が多発していた場合は、Axioryの資金繰りが悪かったのかな?とか考えましたが、スイフトコードが発行されているので、変な出金拒否まがいではなさそうです。

海外銀行送金は中継銀行をいくつも間にはさむので、出金のトラブルが多そうですね。

できるだけCurfexなど決済サービスを使った方が良いと思います。

 

Axioryで出金トラブルにならないために

Axioryの出金トラブルについて他にも調査してみましたが、特にはなさそうですね。

私の事例と2chの事例は海外銀行送金でのトラブルのため、海外銀行送金はできるだけ避けた方が良いかもしれません。

海外銀行送金は基本的に「紛失する事例は極めて少ない」「資金が紛失することがない」とのことで、時間をかければ保証のある出金方法かもしれません。

しかし、Curfexやクレジットカード、STICPAYを使った出金トラブルは見つからず、着金が早いため調査も簡単です。

海外銀行送金のように中継銀行をいくつも間に入る場合は、どこでトラブルが発生しているのか?を発見するのが難しいです。

クレジットカード以外は「利益の出金も可能」なため、すぐに出金ができるCurfexあたりを使うのが一番良いでしょう。

何かトラブルがあってもすぐに原因が見つかるはずです。

 

Axioryの出金拒否まとめ

Axioryの出金トラブルについて、私の事例を紹介して来ました。

今回はAxioryの出金拒否ではありませんでしたが、3ヶ月以上資金が滞ってしまい、かなり不安を覚えました。

このようなトラブルは今後も避けられないかもしれませんが、Axioryがしっかりと対応することでもっと早くトラブルが解決できたと思います。

Axioryにもこの件の文句を言ったので、しっかりと対応してくれるはずです。

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